COTEKS.COM İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Son güncelleme: 24.06.2025

Coteks.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptal ve iade süreçlerimiz aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [Hesabım] bölümünden veya info@coteks.com adresine mail göndererek iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. Ancak, ürün teslim alındıktan sonra iade işlemi başlatabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış, zarar görmemiş,

  • Tüm aksesuarları ile birlikte,

  • Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

• İade talebinizi info@coteks.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte iletebilirsiniz.

• İade onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz. Kargo ücreti [kime ait olduğunu buraya ekle – genellikle müşteri ya da firma].

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade şartlarına uygunsa 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

4. Ücret İadesi

• Ücret iadesi, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın iade süreci farklılık gösterebilir. Coteks.com, bankaların işlem süresinden sorumlu değildir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler,

• Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim yazılan, özel ölçü yapılan vs.),

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kulaklık vb.),

• Dijital içerikler veya anında teslim edilen hizmetler.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişinizde hasar, yanlış ürün veya eksik ürün varsa, teslim aldığınız gün bize bildirmeniz gerekmektedir.

• Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir ve ürün değişimi ya da iadesi sağlanır.

7. İletişim

İptal ve iade ile ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

Coteks.com
E-posta: info@coteks.com
Adres: [Busem Sitesi Taşlıca Mah. 70154 Cad no:10 kapı 6 Şehitkamil / Gaziantep]
Telefon: [+90 532 356 98 92]